サービスデスクの機能や種類を理解して代行しよう
受付を統一させた窓口をつくりあげる ヘルプデスクの対応が増える初期導入であったり、新規利用者が増える時にはサービスデスクもパンク状態に陥りやすく、利用者から不満の声も聞かれれば、その対応に追われ、本来の業務も疎かになりが … [Read more…]
Month: 7月 2020
サービスデスクのシステム機能を導入するのであれば
専門業者をうまく選んでから声をかけてみよう 今の時代では、オートメーションでサービスデスクを設けるのが基本となっています。人件費を削減することができますし、確実に顧客に応対できるので、それを考えると、非常に利便性が高いシ … [Read more…]
サービスデスクの機能と目的を考慮してシステムを取り入れよう
日々の業務に役立つシステムを取り入れよう サービスデスクの機能は、固定客からの問い合わせの受付の他、セールス、クレーム対応など様々なものがあります。一人ひとりの顧客に対して質が良いサービスを提供するにあたっては、日々の業 … [Read more…]
かなり効果が高いサービスデスクの機能
人件費の削減などにもつながっていく 何かあるたびに、電話応対をしなければならないような状況を改善したいのであれば、サービスデスクの機能を強化することが重要となってきます。今の時代では、顧客のニーズに合わせて、しっかりと応 … [Read more…]